Reclamo a Despegar.Com
Tenia reserva de alojamiento para 2 noches en rio de janeiro para el 8 y 9 de abril [números]. Mi reserva el día 7 de abril figura como cancelada, pero en ningún lugar figura las políticas para el reintegro de mi dinero. Despegar dice que esta atendiendo los casos de viajes con menos de 3 dias pero yo estoy en esa situación y nunca se comunicaron conmigo a pesar de haber hecho muchos reclamos.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Yasmin, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Abril a las 15:08 hs.
yasmin A
Estimado despegar, por la pagina adecuada no se puede resolver mi cuestion y uds no atienden sus lineas telefonicas.
07 de Abril a las 15:16 hs.
yasmin A
solución recibida:
Me contactaron y me dijeron q mi reintegro estaba en progreso. No se cuanto tardarán
12 de Abril a las 10:17 hs.