Reclamo a Despegar.Com
Desde el 14/12 tengo una solicitud de apertura de viaje, se acerca la fecha del mismo y todavía no tengo resolución. No hay forma de comunicarse con despegar y las respuestas online no satisfacen mi solicitud. Solicitud ot-[números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mariana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Enero a las 10:57 hs.
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Mariana C
Los pasos descriptos ya fueron realizados y desde el 14/12 espero respuesta.
07 de Enero a las 11:11 hs.
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Mariana C
La solución presentada por Despegar.Com es comunicarse con ellos o realizar el trámite vía web. Estos pasos ya fueron realizados por eso dejo el número de Solicitud OT-****** con fecha 14/12 cada vez que escribo sobre el reclamo. Es imposible la atención telefónica, he pasado hasta 1 hora en espera.
12 de Enero a las 10:48 hs.
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