Reclamo a Despegar.Com
A principios de marzo de este año realicé una compra de un aereo para abril de bs as a bogotá por despegar.com y la aerolínea Latam Por motivos de público conocimiento el viaje no se puedo concretar. Luego de meses y múltiples reclamos despegar y/o la aerolínea accedieron a llevar a cabo la cancelación y la devolución del dinero. A la fecha no he recibido la devolución del pago (que dijeron que iban a hacer), la última novedad que tengo es una nota de credito que llegó a mi correo desde despegar.com pero aún no recibí la devolución. La compra la efectué con débito desde una cuenta del banco Hsbc
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
20 de Setiembre a las 13:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Juan,
Lamentamos las molestias que esta situación te hayan podido ocasionar.
Verificando en el sistema, el reembolso se gestiono en el mes de agosto. Por lo tanto debes estar pendiente de los estados de cuenta, ya que el el banco el que debe reflejar dicho reintegro.
De antemano te ofrecemos disculpas, sabemos que la solicitud tardó más de lo normal, ya que tenemos muchas reservas con la misma solicitud, por la situación mundial.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
21 de Setiembre a las 11:17 hs.
Juan P
solución recibida:
El reclamo claramente se activó cuando lo hice a través del site y tuve respuestas mas concretas, en función de eso pude contactar a mi banco y finalizar la gestión para cobrar el reintegro de mi aéreo. Gracias!
08 de Octubre a las 0:32 hs.