Reclamo a Despegar.Com
Compramos pasajes en marzo del [números] (sin saber de la pandemia) para el 13 de julio del [números]. Queremos el reintegro del dinero, que nos reconozcan nuestro dinero y nos devuelvan porque no sabemos cuándo vamos a poder realizar el viaje. No atienden los teléfonos, es imposible comunicarnos. Cómo podemos hacer el reclamo?
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Cancelación de vuelo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lara, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Junio a las 8:02 hs.
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Lara G
Ya nos comunicamos mil veces por la página y no hay opción de reintegro! No queremos vuelos abiertos, queremos reintegro del dinero!!!
30 de Junio a las 16:18 hs.
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Lara G
NO CONTESTARON NUNCA
05 de Julio a las 10:53 hs.
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Lara G
No solucionaron nada. Siempre la misma respuesta
17 de Julio a las 7:36 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lara,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que de nuestra parte hemos realizado el pedido de la devolución del boleto al ***% a la linea aérea por medio de la solicitud CA-*******, tan pronto contemos con la confirmación de la acreditación te lo notificaremos al correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
31 de Julio a las 17:13 hs.
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Lara G
GRACIAS!!!!! Esperamos que la devolución sea al ***%! Muchas gracias
31 de Julio a las 17:51 hs.
Lara G
Hola! Seguimos esperanto una respuesta...
03 de Agosto a las 10:34 hs.
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Lara G
Queremos saber con precisión el monto a reintegrar, y en base a qué normativas se amparan? Porque me mandaron un mail diciendo que nos iban a informar las decisiones y respuestas de la aerolínea y en base a eso yo podría aprobar o rechazarla. Y ahora me cancelan así como si nada el vuelo, cosa que yo solicité pero no me dicen el MONTO EXACTO DEL REINTEGRO
04 de Agosto a las 16:46 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lara,
Queremos confirmarte que la devolución se esta procesando por el ***% del valor debitado, tan pronto contemos con la confirmación de la acreditación de parte de la linea aérea te lo notificaremos por medio de la solicitud CA-*******.
Cordialmente,
Equipo despegar
24 de Agosto a las 17:04 hs.
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Lara G
Ok. Seguiremos esperando
25 de Agosto a las 10:32 hs.
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Lara G
QUEREMOS EL REINTEGRO!!! NO DAN RESPUESTAS
04 de Octubre a las 9:33 hs.
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Lara G
Seguimos esperando
05 de Octubre a las 12:46 hs.
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Lara G
QUEREMOS RESPUESTAS. QUEREMOS EL REINTEGRO
23 de Octubre a las 13:33 hs.
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Lara G
Ya pasaron 3 meses y nadie se hace cargo
23 de Octubre a las 13:33 hs.
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Lara G
Hola. Reserva nro ************. Me aceptaron la devolución de mis pasajes pero necesito comunicarme con uds ya que la tarjeta de crédito con la que realizamos la compra en marzo ya se dio de baja.
26 de Octubre a las 12:01 hs.
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