Reclamo a Despegar.Com
Pague un viaje para viajar en mayo de [números] a salta, por la pandemia se cancelo el viaje pedi que me devuelvan mi dinero y solo me dieron la opcion de aceptar un cupon a valor dolar oficial para poder utilizar solo en en hotel elegido con fecha de vencimiento 1 año post fin de pandemia. El tema que quise empezar armar mi viajer en septiembre para viajar en novienbre y encuentro que el unico hotel que podia usar mi cupon ya no trabaja mas con despegar. Hice el reclamo el 20/9/21 nro de consulta co-[números] me dieron la razón y en 3 o 4 días se contactaban. Pasaron 10 días y volvi a llamar, tomaron nuevamente el reclamo pero esta vez enviaban una alerta al sector para resolverlo en 24hs como mucho. Hoy es 5 /10/21 y sigo sin respuesta. Necesito una solución ya que el 31/12/21 me vencen los ticket de vuelos y solo puedo viajar en noviembre.
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Damian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
05 de Octubre a las 22:54 hs.
Damian A
No hay respuesta en la sección mis viajes
10 de Octubre a las 6:10 hs.
Damian A
Solicito cambio de cupon
13 de Octubre a las 16:10 hs.
Damian A
solución recibida:
Tt
05 de Noviembre a las 8:40 hs.