Reclamo a Despegar.Com
Tengo un cupon ($41mil) para utilizar por cancelacion de reserva de un alojamiento el año pasado x pandemia. En despegar en este momento todos los alojamientos dicen " pago en destino", motivo por el cual no puedo utilizar mi cupon en ningun lado!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Liliana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
04 de Junio a las 8:50 hs.
LILIANA D
desde "MIS VIAJES" no tengo posibilidad de hacer reclamo alguno por este problema, me han respondido que ingrese el N de cupòn para realizar una nueva compra y utilzarlo, pero NINGUNO de los alojamiento tienen la opcion INGRESAR CUPON! tODOS dicen " pago en destino".
Y aqui sigo desde hace mese tratando de utilizar el cupon a mi favor sin respuesta alguna de la empresa.
04 de Junio a las 9:06 hs.
LILIANA D
solución recibida:
pude comunicrame via te con un representante y solucione el problema, gracias
04 de Junio a las 9:39 hs.