Reclamo a Despegar.Com
Hace 1 mes estoy reclamando porque se equivocaron al repactar mi viaje que habiamos acordado 19/11/21 y lo pusieron para este año. Quiero una respuesta ya!! pongan la fecha correcta 19/11/21.reserva [números]//solicitud [números] mi mail marielabernardi@gmail.com h***s://t.co/ijcohfa6ej
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mariela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
13 de Agosto a las 17:50 hs.
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Mariela B
Ya hicimos ese reclamo y no nos respondieron
14 de Agosto a las 11:25 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mariela,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, de nuestra parte ya pedimos la auditoria de la llamada por medio de la solicitud SU-******* por lo que tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
16 de Agosto a las 12:08 hs.
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