Reclamo a Despegar.Com
Tengo dos vuelos comprados en despegar
número de la reserva
[números]
código de aerolínea
mbl48o
saliamos 19-04 a rio de janeiro y volviamos 26-04. Por coronavirus no podemos viajar y despegar no nos reembolsa el [números]% del pasaje.
es por fuerza amyor mundial que nos cancelaron el vuelo.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Florencia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Abril a las 21:54 hs.
florencia P
No tienen respuesta a mi reclamo en la página. Es mas no tengo lugar donde cargarlo
14 de Abril a las 21:56 hs.
florencia P
Aún no me dieron respuesta
17 de Mayo a las 19:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Florencia,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea no esta autorizando devoluciones; sin embargo puedes hacer un cambio sin costo alguno para utilizar el boleto hasta el 31 de diciembre del ****, pero la fecha si la debes informar antes del 8 de febrero del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
24 de Mayo a las 13:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de florencia P
05 de Julio a las 11:06 hs.