Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, estoy intentando comunicarme con despegar, ya que tengo un cambio de vuelo en proceso y no he recibido notificación alguna
ya pasaron las 48 hrs que me dijeron que se tardaban para confirmar mi cambio y el cargo a mi tarjeta de crédito si se ha hecho
y necesito confirmar ese vuelo porque es un vuelo de regreso, y necesito el ticket para presentar en migraciones al momento de ingresar a mi pais de destino.
les he escrito en todas las plataformas y nadie contesta, por teléfono no responden.
mi número de reserva es [números] y el numero de confirmación de cambio de vuelo es cf-[números]
espero puedan ayudarme.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jimena, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Diciembre a las 15:57 hs.
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JIMENA V
En mis viajes no aparece el cambio realizado, sòlo aparece en proceso, y no se si fui clara, que necesito la confirmación del ticket para poder ingresar a mi pais de destino. como puedo hacer para agilizar este proceso?
02 de Diciembre a las 16:03 hs.
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JIMENA V
el cambio es para un vuelo de regreso, el de ida tuve que comprarlo directamente con la aerolínea, por eso solcito la atención a mi reclamo
02 de Diciembre a las 16:04 hs.
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JIMENA V
me puedes indicar como hago el reclamo a través de su sitio web?
02 de Diciembre a las 16:11 hs.
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