Reclamo a Despegar.Com
Realice mi cambio de fecha para mí vuelo para septiembre [números], mi viaje es el 7 de abril [números] y aún no me mandan la confirmación del cambio...
ya pasaron 2 semanas y nada que me mandan, me urge saber si si se realizó o no???
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
05 de Abril a las 13:50 hs.
María A
Si pero mi viaje es el 7 de abril entonces no sé si , si se hizo el cambio o dejare perder mi viaje ..
05 de Abril a las 13:56 hs.
María A
Espero y me puedan apoyar....
05 de Abril a las 13:56 hs.
María A
Yo ya hice mi trámite a través de la app solo necesito saber si me enviaran la confirmación o no se realizó el trámite ??
05 de Abril a las 13:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María,
Queremos informarte que de nuestra parte hemos realizado la apertura de boleto recuerda que al momento de activarlo no contará con penalidad, solo diferencia de tarifa en caso de presentarse.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
11 de Abril a las 19:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María A
27 de Julio a las 21:00 hs.