Reclamo a Despegar.Com
Comprade pasaje de viaje con fecha 10/02/ [números], numero de reserva [números] con destino a san josé de costa rica por aerolíneas copa (ida y vuelta), el que realizaria el 15/09/20 y regreso30/09/20
en virtud , que como país y a nivel mundial nos vimos afecto a restricciones de viajes, en protección a nuestra salud personal y de terceros, el viaje no se concretó por un hecho fortuito y de fuerza mayor, ajeno a la voluntad de ambos , provocándome un daño económico importante dado el escenario de pandemia y mi condición de jubilada ,por lo que formalmente solicite la devolución del [números]% valor del pasaje ($[números].[números]) , con los intereses y reajustes pertinentes que contempla la normativa legal, para transacciones económicas. Cabe señalar que existe de parte de despegar intención de arbitrar las medidas como la prórroga hasta diciembre del presente año, según correos recibidos de su parte al inicio de la pandemia , situación que será imposible por mi salud, por temas económicos personales producto de la situación del país y además la razón del viaje a costa rica (congreso) fue suspendida sin posibilidad de realizarla en otro momento.
mediante esta solicitud espero, lo que a mi juicio y de consultas a la normativa existente, el pasajero no puede ser dañado en su peculio económico , y en mi caso mucho menos por mi calidad de pensionada, y por estar en el rango de personas de alto riesgo (70 años )
sin otro particular y con fe de que mi solicitud es aprobada, le saludo muy atte.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
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Muchas gracias,
Equipo Despegar
23 de Agosto a las 21:31 hs.
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Maria N
Muchas gracias por su apoyo. La solución planteada de reembolso de mi dinero es apenas cercana al 10% del valor del mismo lo que no me deja satisfecha y además me cierra otra posibilidad de negociar en forma más equitativa para ambas partes
28 de Agosto a las 8:40 hs.
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Maria N
Me indican “probable “solución de reembolso de un monto risorio10%,respecto al valor real que pague y debo esperar 6 meses para una respuesta definitiva por parte de línea aérea COPA y además las trabas y enormes dificultades de acceder con facilidad a la plataforma de internet y sin atención directa. Gracias
23 de Setiembre a las 8:01 hs.
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