Compre un paquete que no podido utilizar

Reclamo despegar
verdaderamente no aguantamos más la situación con ustedes, nosotros somos figura pública, y con la ayuda de muchos youtubers vamos a contar lo que despegar está haciendo sin piedad, siendo que nosotros somos clientes frecuentes. a parte de todo lo voy a publicar en instagram, youtube, fb y todas las redes sociales hasta que me devuelva mi plata.
estamos hablando de más de 18 millones de pesos, que para nosotros es una fortuna.

les cuento que aeroméxico dice que ustedes son los encargados de responder por todo lo que nos están causando y ocasionando. Me siento robada por parte de despegar.

estoy totalmente de acuerdo con aeroméxico, ya que el paquete ha sido comprado directamente a ustedes despegar.

nuevamente les pido revisen mi inconveniente:

1.información de pago de paquete despegar
paquete san jose del cabo mexico
número de reserva [números]
reserva [números] 6 de abril [números] al 13 de abril [números]
código de aerolínea wvt jdg
[nombre] wilfredo leon perez
magda yanet moreno cifuentes
miguel angel leon moreno
santiago leon moreno
fecha de compra 17 dic. [números]
incluye:
vuelo a sjd
hotel sandos finisterra all inclusive
asistencia plata
detalle del pago
precio
$ 15.[números].[números],64
impuestos, tasas y cargos
$ 4.[números].[números],91
descuentos
-$ 1.[números].[números],63
total pagado con tarjeta de crédito
$ 18.[números].[números],92

2. Hotel sandos finisterra all inclusive nos ayudó y nos confirmó la fecha del 28 de junio de [números]. Desafortunadamente debemos cambiar esa fecha ya que no tenemos vuelo, me preocupa que pierda lo del hotel, ya que con despegar se puede esperar cualquier cosa.
pregunta: voy a tener problemas para escoger otra fecha?

3. Asistencia médica (solamente tenía una oportunidad para escoger una fecha y esa fecha ya se escogió para el 28 de junio de [números]).
pregunta: voy a escoger otra vez fecha. Despegar debe activar el servicio de asistencia médica para otra fecha obvio.