Reclamo a Despegar.Com
Hola, el pasado domingo hicimos una compra con mi pareja sin estar registrados en despegar, nos hemos equivocado de mail y queremos llamar para cambiarla pero no nos ofrecen una solución ya que necesitamos el numero de reserva. Visa no nos deja cancelar el pago ya que el problema debemos solucionarlo con despegar. Por favor ofrezcan una solución inmediata para cambiar el mail o cancelar la compra.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marianella, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
17 de Agosto a las 12:58 hs.
Marianella M
Necesito una solución efectiva, si se contacta una persona de en serio conmigo y me ayuda a encontrar la forma de cambiar el mail sin cancelar la compra, estaré agradecida. Por favor contactenme cuanto antes
17 de Agosto a las 14:10 hs.
Marianella M
solución recibida:
Tuve que entrar a atencion al cliente con un numero de reserva viejo y así poder hablar con una persona. De esta forma me brindó una solución inmediata.
19 de Agosto a las 11:45 hs.