Reclamo a Despegar.Com
Cancelé una reserva por despegar y me enviaron una nota de crédito pero no sé cómo hacer uso de ella, no sé si tiene un tiempo determinado para su uso, quiero realizar la compre de otro pasaje y me gustaría usarla pero no sé cómo ya que en mi cuenta no figura la note de crédito
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud te informamos, que la nota crédito se refiere a la anulación de la factura automática que se envía cuando se realiza la compra original que también es el mismo valor de la compra que tomaste en la pagina web, como se realizo la cancelación y anulación de la compra se realiza el envió de anulación de la misma pero esta no es efectiva, y es una nota informativa.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
09 de Abril a las 11:26 hs.
Ma B
Quiere decir que perdí el dinero? Ó que al realizar la cancelación se canceló también el pago que realicé con la terjeta?
09 de Abril a las 13:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud te informamos, que la devolución ya se encuentra registrada y debes confirmar con la entidad bancaria, la nota crédito no es efectiva solo es la anulación de la factura.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
09 de Abril a las 14:19 hs.
Ma B
solución recibida:
Respondieron rapido, con mucho tecnicismo, tuve que repreguntar para comprender lo que me querían decir
10 de Abril a las 22:07 hs.