Despegar.Com - Como redimir bono avianca de vuelo cancelado por despegar

Recibi un bono de Avianca por un vuelo cancelado desde despegar para el mes de junio [números]. Me dice la aerolínea que debo redirmirlo por medio de la agencia que compre pero en despegar nadie contesta ni hay soporte en la web para poder redimir este bono pues ya tengo el vuelo para cambio, agradezco información. Gracias

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Comentarios

Despegar.Com Representante de Despegar.Com

Hola Marisol, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.

Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Noviembre a las 15:16 hs.
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Marisol R

Srs Despegar en la pagina no se puede hacer nada pues el vuelo ya esta cancelado, no puedo hacer ninguna solicitud, por favor soporte inmediato para usar el bono o dar instrucciones.
30 de Noviembre a las 15:25 hs.
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Lucía S

Exactamente lo mismo en mi caso
Que se debe hacer
09 de Diciembre a las 13:10 hs.
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Marisol R

Por favor responsables Despegar informar pasos a seguir urgente
09 de Diciembre a las 13:54 hs.
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Marisol R

La respuesta de despegar no sirve pues en la página no se puede gestionar el canje del bono avíanca, por favor ayuda.
16 de Diciembre a las 7:58 hs.
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Marisol R

No sale ningún vuelo disponible en todo el ****,ladrones
31 de Diciembre a las 9:05 hs.
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Marisol R

No sale ningún vuelo disponible en todo el ****,ladrones
31 de Diciembre a las 9:05 hs.
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Paula B

alguien tuvo solucion a esto? estoy en la misma situacion!
22 de Febrero a las 16:51 hs.
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Cristian J

Hola sigue todo igual, tengo mi bono Avianca pero 1 no es posible comprar otros tickets con Avianca a través de despegar.com porque es como si no operaran más con la aerolinea. por otro lado no se puede modificar las fechas de la reserva porque figura como cancelada y no hay forma de cambiar fechas o intinerario. por telefono ya he estado alrededor de 8 hs (2hs en cada llamada hasta que se corta) esperando que me atiendan y ni modo. realmente dejan mucho que desear
15 de Marzo a las 22:06 hs.
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Marisol R

Nos robaron...
15 de Marzo a las 22:20 hs.
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Eugenia F

hubo alguna respuesta de despegar con respecto como usar el bono de avianca?
30 de Marzo a las 13:57 hs.
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- Manuel L
  
  Hola, me pasó lo mismo. Compre un vuelo en noviembre **** para viajar en marzo **** y no se pudo por la pandemia. En Despegar nunca pude hacer el cambio, pedí el bono Avianca y me llegó al correo pero en Despegar nunca lo gestionaron hasta que el 30 de noviembre de **** el tiquete venció al cumplir un año. Hoy llamé a Avianca y me dicen que efectivamente el tiquete original (y número de reserva) vencieron pero me pidieron el número de e-ticket que está en la compra original y así encontraron el vuelo. Por las fechas de viaje tengo acceso a un bono para realizar cambio de ruta o de fecha lo cual debo hacer hasta el 28 de junio de **** y debo viajar este año en cualquier momento pero debo regresar el 31 de diciembre de **** a mi origen. En Avianca me dijeron que ya no me tenía que comunicar nuevamente con DESPEGAR.
  29 de Abril a las 12:50 hs.
Manuel L

Lo compré en noviembre de hace dos años para viajar en marzo de este año. Y me dijeron que puedo cambiar el viaje hasta junio 28 de este año y debo viajar y regresar a mi origen hasta el 31 de diciembre de este año en curso.
29 de Abril a las 12:51 hs.
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Hector A

TENGO UN BONO AVIANCA Y HA SIDO IMPOSIBLE REDIMIRLO YA QUE LA PAGINA DE AVIANCA NO DA OPCIÓN PARA PAGAR CON EL MISMO. DESPEGAR SE LAVA LAS MANOS Y DICE QUE ELLOS NO PUEDEN REDIMIRLO. EL CALL CENTER DE AVIANCA ES INSUFRIBLE, NUNCA RESPONDEN. QUÉ PUEDO HACER? SOY HECTOR ARANGO, DE MANIZALES, COLOMBIA
10 de Julio a las 12:40 hs.
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- Manuel L
  
  Intente con Avianca. Vaya a una de las oficinas temprano antes de que abran y póngase primero en la fila. Lleve em numero de tiquete electrónica y el código de la reserva. O intente por teléfono. Fue la única manera de solucionarlo. Yo ya compre mi nuevo tiquete luego de tantos meses de problemas gracias a que Avianca lo solucionó pero fue difícil. Ni lo intente con Despegar. Yo los abandoné del todo
  10 de Julio a las 12:46 hs.
Yuliana R

donde hay oficina de avianca?
03 de Agosto a las 18:06 hs.
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elkingold

Pueden hacer un derecho de petición <a href="****s://tramitaloya.co/derecho-de-peticion/derecho-de-peticion-para-despegar/"> despegar.com </a>
13 de Agosto a las 13:10 hs.
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jorge A

jorge ,misma situación ,una vergüenza no te atiende nadie
20 de Setiembre a las 14:19 hs.
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Como redimir bono avianca de vuelo cancelado por despegar

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