Reclamo a Despegar.Com
Recibí por parte de despegar una nota de crédito por el costo estadía hotel en roma. El pago se realizo por Cobro Express . No tengo conocimiento como es el procedimiento para lograr que me devuelvan el dinero correspondiente. Llamo a despegar y no atienden, también llamo a cobro express y tampoco atienden. Cuando necesitan vendernos algún producto son muy atentos y cordiales y ahora que necesitamos y pedimos explicaciones se borran y nos ignoran.
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Venta de pasaje en dia inexistente
Buenas tardes, compre via internet en despegar.com.ar un pasaje multi ciudades, venia bien el primer tramo, en el segundo, dejo las maletas para la bodega, me dan los tikes, espero aborar y cuando faltan minutos para el despegue me dicen de avianca que mi viaje es al d…
[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ruben, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
20 de Mayo a las 19:21 hs.
RUBEN O
Evidentemente no han leído el reclamo planteado, es una respuesta automática, por favor gente de DESPEGAR háganse cargo de la situación y respondan a aquellos que habíamos confiados en Udes. seguramente la situacion volverá a la normalidad y por el trato recibido no volveremos a contratar sus servicios, como cliente me deben una respuesta, he comprado vuelos, hoteles, esparcimiento, seguros con Despegar y hoy ante la primera dificultad quedo totalmente desilusionado por el accionar de tan importante empresa.
21 de Mayo a las 8:42 hs.
RUBEN O
La respuesta es automatizada. No responden lo que uno le plantea. Evidentemente no se toman el trabajo de leer los reclamos de sus clientes, a todos nos responden lo mismo. La pandemia puso en evidencia que no le preocupa los clientes solo les importa el lucro. Fueron tan amables y eficientes para vender y ahora para responder a nuestros reclamos no se hacen presentes. No atienden las llamadas ni responden a lo planteado
25 de Mayo a las 9:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ruben,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
11 de Julio a las 16:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de RUBEN O
27 de Julio a las 21:02 hs.