Reclamo a Despegar.Com
Compre un tiquete en despegar el dia 17 de septiembre del [números] para viajar de bogotá a medellín el dia 12 diciembre [números] a las 20:15 al momento de cancelar el pago de tiquete fue debitado de la cuenta el pago doble ( solo llego una reserva). He tratado de comunicarme con despegar pero no es posible
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Aliris, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
21 de Setiembre a las 11:57 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Aliris,
Lamentamos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar.
Verificando en el sistema se encuentra activa la reserva Nº ************, y se realizo un cobro de COP $ ***.***, en caso que tengas un cobro duplicado es necesario que nos envies los estados de cuenta en donde se evidencia dicho cobro en formato PDF, ( no print de pantalla paginas en linea o aplicaciones).
Para revisar con el area especializada lo sucedido, por lo tanto se ha creado la solicitud IC-******, para gestionar tu solicitud, desde nuestro sistema, por favor adjunta la documentacion para agilizar el procedimiento.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
21 de Setiembre a las 13:57 hs.
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aliris O
estoy a la espera de que me den respuesta
07 de Octubre a las 11:09 hs.
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aliris O
buenos dias, bajo el radicado ****-20-********** se adjunto copia del pdf bancario donde se duplica el pago el dia 26 de septiembre y aun estamos a la espera de que nos den respuesta
07 de Octubre a las 11:12 hs.
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aliris O
no me han dado ninguna respuesta
22 de Octubre a las 11:15 hs.
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