Reclamo a Despegar.Com
Despegar me cobra un alojamiento en venecia el día del cheking 6/6 a pesar de comunicarme con ellos para que esto no sucediera por la situación de covid que impidió viajar. Me decían que esperar á que la fecha fuera más cercana cosa que hice, y llegado el día me cobraron. Hoy siguen negándome el reembolso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Viviana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Agosto a las 19:27 hs.
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Viviana A
siemore contestan las mismas cosas tipo robots y siguen sin solucionar nada. No dan respuestas satisfactorias al Cliente
10 de Agosto a las 19:32 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Viviana,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
11 de Agosto a las 14:42 hs.
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Viviana A
Espero eso sea a la brevedad ya que es mucha la espera. Booking me hizo el reembolso aún antes de la fecha del viaje y con la misma política de cancelación, por eso no comprendo por qué tantas vueltas con este alojamiento. Espero respuesta a la brevedad y si esto se resuelve lógicamente también lo haré saber por este medio
11 de Agosto a las 19:44 hs.
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Viviana A
Siguen dando las mismas respuestas: que se comunicarán. Mientras tanto siguen sin realizar la devolución del dinero
26 de Agosto a las 9:35 hs.
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Viviana A
No han dado ninguna respuesta ni se han vuelto a comunicar. ayer tenía audiencia en Defensa al Consumidor y no se presentaron. Se quedan con mi dinero
10 de Setiembre a las 9:33 hs.
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