Reclamo a Despegar.Com
Buen dia, hemos comprado dos vuelos para montrèal canadá, número de reserva [números], pero necesitamos cambiar nuestra fecha de vuelo, el boleto indicaba que teníamos derecho a cambiar la fecha solo una vez sin penalidades pero al intentar hacerlo nos están cobrando 1.[números].[números] pesos colombianos, llamamos a la aerolínea air canadá y nos indican que no se debe pagar ninguna penalidad, por favor nos podrían ayudar.
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Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
No aviso de autorizacion menor de edad
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor, a fin de formular reclamo formal por incumplimiento del deber de información previsto en el artículo 4 de la ley 24.[números] de defensa del consumidor. hechos adquirí a través de una venta telefónica efectuada por …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ronald, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
19 de Abril a las 14:19 hs.
Ronald C
Saludos equipo despegar.com ya me solucionaron el problema que tenía.
Muchas gracias.
29 de Abril a las 16:12 hs.
Ronald C
solución recibida:
A pesar de que fue solucionado no volveré a comprar boletos aéreos con despegar.com porque esa experiencia fue muy desalentadora.
20 de Mayo a las 8:36 hs.