Reclamo a Despegar.Com
Hola despegar,
tengo una nota de crédito de $9,[números].50, de una cancelación. La primera cuota llegó bien a la tarjeta, pero luego se descontinuó. Necesito saber donde y cómo retirar el resto del dinero ya que no se está acreditando a la cuenta.
n de reserva es : [números]
por favor comunicarse cuanto antes.
gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carolina, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud.Te informamos, que la nota crédito corresponde a la anulación en la factura enviada del cargo pagado a la línea aérea por tus boletos electrónicos , el mismo no es un saldo a favor ya que este dinero fue acreditado a tu tarjeta de crédito cuando se proceso el reembolso de tu compra.
Recuerda que el tiempo estipulado por las compañías aéreas para realizar el reintegro es de 30 a *** días aproximadamente.El reintegro se acreditará en el mismo medio de pago utilizado para el pago del ticket electrónico.
Los intereses generados por el pago de la reserva en cuotas no son reembolsables, ya que son cobrados por la entidad crediticia para la financiación del pago.
tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
05 de Abril a las 10:06 hs.
Carolina M
Me enviaron una nota de crédito de 9,****.50
A mi correo q la puedo adjuntar acá si ustedes. Quieren
05 de Abril a las 10:11 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carolina, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud te informamos, que la nota crédito corresponde a un valor de 9,***.50 Ars , que se refiere a la anulación de la factura automática que se envía cuando se realiza la compra original que también es el mismo valor de la compra que tomaste en la pagina web, como se realizo la cancelación y anulación de la compra se realiza el envió de anulación de la misma pero esta no es efectiva, y es una nota informativa.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
05 de Abril a las 12:57 hs.
Carolina M
Cómo nota de crédito informática , si el pasaje se anuló , no se usó , y además me continúa la tarjeta cobrando las cuotas cada mes ?????la reserva fue cancelada a tiempo .
Y una nota de crédito es crédito
05 de Abril a las 18:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Carolina, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido, te informamos que la nota crédito emitida por la cancelación de tu reserva es netamente informativa, la misma es enviada con el fin de anular el importe sobre el valor del ticket aéreo. En este caso la cancelación de tu reserva se efectuó por los impuestos y tasas del boleto; por lo cual el valor que recibiste en la nota crédito corresponde al valor total del ticket, importe que no sera reembolsado en su totalidad. Recuerda que la devolución sera acreditada directamente sobre tus estados de cuenta.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Abril a las 18:36 hs.