Reclamo a Despegar.Com
Recibí un cargo extra de $[números] en mi tarjeta de crédito a nombre de despegar, realice la compra de vuelos y hoteles mas un cambio de vuelo que tenia abierto, el cambio de vuelo era sin cargo extra, estuve tratando de comunicar al [números] de atención al cliente y no logro ser atendido, solo atiende la contestadora y debería a realizar la gestión desde mis viajes, asunto que no se puede resolver desde ahí.
por favor les solicito se puedan contactar y resolver el problema sio no tendría que solucionar el problema desde consumo protegido
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lucas, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
17 de Enero a las 14:46 hs.
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lucas A
no me respondieron nada, llegan mensajes automáticos solicitándome informacion, la cual ya envié toda y siguen llegando los mismos mails
21 de Febrero a las 22:44 hs.
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lucas A
por favor espero una respuesta o comienzo mi reclamo en consumo protegido , con los que ya resolvi 2 problemass similares también con despegar
21 de Febrero a las 22:47 hs.
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