Reclamo a Despegar.Com
El 20/04 por superclub río realice un canje de puntos en un paquete de vuelos y hotel a puerto iguazú y también una suma de $ q fue abonada con tarjeta amex río. hasta el día de la fecha no tengo respuesta de despegar ni devuelto los puntos utilizados sino se llegó a cabo la operación. Por favor necesito respuesta.
gracias
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ivon, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Abril a las 12:11 hs.
Ivon E
Correo el mismo ivonefaccio10@gmail.com
Ivon Erica Faccio
Paquete con vuelo y hotel a Puerto Iguazú con ida el 22/06 Y regreso el 25/06 con Lan
25 de Abril a las 12:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ivon, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud hemos verificado el correo ivonefaccio10@gmail.com, nos registra una compra bajo el número ***********, la cual se encuentra correctamente confirmada, el servicio que adquiriste es de vuelos, solicitamos amablemente nos informes el correo electrónico que dejaste ingresado al momento de la compra de paquetes. para colaborarte con tu requerimiento.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
25 de Abril a las 12:28 hs.
Ivon E
El correo es ivonefaccio10@gmail.com
Por favor que me envíen los tickets así imprimo y me quedo tranquila.
Graciasss
25 de Abril a las 12:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ivon, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud y conforme al contacto telefónico sostenido el día de hoy, te informamos que bajo los datos informados hemos ubicado tu reserva de paquete, la cual se encuentra confirmada bajo el número de compra ********. En este caso sobre la misma hemos efectuado el envió de los voucher en referencia a los servicios contratados.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Abril a las 13:56 hs.
Ivon E
solución recibida:
Muchas gracias por si inmediata respuesta.
25 de Abril a las 13:57 hs.