Reclamo a Despegar.Com
Debía viajar a barcelona el 1ro de abril de este año, compré el pasaje a mediados de noviembre del año pasado. En marzo debido a la pandemia, cancelo el viaje..ellos conseden mi pedido pero mçla tarjeta me sigue descontando 5ooo.,este mes me mandaron como devolución[números] pesos, pero también la tarjeta me cobró otra vez la cuota.pensaba que ya no debía pagar más..compre´el pasaje pagué 7 de doce cuotas de un viaje que no hice y que cancele hace 5 meses..cómo tengo que proceder???
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Beatriz, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
03 de Julio a las 15:59 hs.
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BEATRIZ D
No....y vino descontado en la tarjeta la cuota del pasaje otra vez a pesar que ya estaba cancelado en marzo
20 de Julio a las 16:54 hs.
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