Contactar a Despegar.Com

Reclamo a Despegar.Com

Cancelaron vuelo y no me reprograman el nuevo

[Solucionado]

Tenia un vuelo por avianca el dia 11 de mayo, el cual adquiri por medio de la agencia despegar, el 11 de abril me enviaron un correo diciendo que cancelaron mi vuelo y que debo mirar otras alternativas que ellos me brinda, desde ese dia respondi y hoy 21 de abril, a menos de un mes del viaje no me lo confirman; como es posible que jueguen de esta manera con sus clientes; en esas lineas nunca responden. No podemos planear nada ya que con la incertidumbre de saber si vamos va a viajar o no en la fecha que teniamos planeada desde noviembre del 2020, cuando compramos los tiquetes.

Comentarios
  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Sonia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    21 de Abril a las 15:52 hs.

  • SONIA B

     

    solución recibida:

     

    bien

    22 de Abril a las 9:58 hs.

Más reclamos hacia Despegar.Com

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas