Reclamo a Despegar.Com
Quiero contactarme con la agencia de viaje despegar. No se puede, lo que busco en realidad es que me cancelen el viaje que sale mañana 03 de abril [números]. Porque lamentablemente estamos en estado de emergencia y no podré viajar ahora nadie me da solución. Me contacte con la aerolínea sky perú para ver la forma de anular, me comentan que ese trámite lo tienes que realizar con la agencia despegar.
finalmente quiero cancelar el vuelo y si devolución del dinero.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luis, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Abril a las 21:52 hs.
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Luis V
Hola, acabo de realizar la cancelación del viaje, hace varios días a tras llamé y muchas veces y nadie en absoluto me contesta para que me enseñen a cancelar el viaje. un amigo me pasó recién hoy esta página para generar reclamo y solo espero que me devuelvan el dinero. Y todo esté bien ya no confiaré más en despegar voy a preferir comprar directo en la aerolínea.
02 de Abril a las 22:08 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luis,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea nos ha brindado un comunicado en el cual puedes realizar un cambio de fecha sin penalidad pagando diferencia de tarifa en caso de que la hubiera para utilizar el boleto antes del 30 de noviembre del **** o puedes ingresar a la pagina web de la aerolínea diligenciando el formulario https://www.skyairline.com/chile/formularios/devoluciones donde te brindan un voucher el cual equivale a un cambio de fecha.
Cordialmente,
Equipo despegar
04 de Abril a las 12:29 hs.
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Luis V
Todavía no me solucionarpn.estoyxen la espera de que me llamen y me den la solución
09 de Abril a las 22:32 hs.
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