Reclamo a Despegar.Com
No pude retirar el vehículo. Porque la rentadora pide una tarjeta de credito para bloquear con saldo de casi 1 millon de pesos colombianos.......en el vaucher informan que se debe presentar licencia de conduccion y una tc, pero no informa que la tc debe tener un cupo disponible equivalente a un seguro obligatorio de la rentadora. Y se supone que la compra por despegar.com incluye todos los seguros, tasas e impuestos....almenos eso es lo que venden.
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Reembolso no efectuado
Hace más de 30 días estoy aguardando un reembolso por aéreos cancelados por la aerolínea sky airline. Yo los pague mediante cuotas despegar las cuales se cobraron mediante debin en dólares las dos primeras. Me dijeron que en 25 días, y ahora me.piden esperar 60 días. E…
No puedo cambiar horario de vuelo de regreso
Hola! estoy tratando de cambiar el horario de mi vuelo de regreso, pero la página que debe mostrar mis opciones dice que hay un problema técnico y que intente de nuevo más tarde. Está caída la página? necesito cambiar esto cuanto antes. Gracias.
Cobro incorrecto equipaje adicional
Hola. El viernes 24/7 a las 20:20 realice una compra de pasajes desde buenos aires a bariloche para mi esposa carolina daracacha y para mi suegra ana styblo bajo el numero de reserva [números]. A las 21:06 adquiri equipaje adicional a nombre de carolina darcacha. Solic…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lady, ¡gracias por escribirnos!
Hemos tratado de contactarte al número registrado sin embargo no ha sido posible, te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes con nuestro proveedor de lo sucedido en destino , y el mismo nos informa que el voucher es clara la información para la entrega del servicio.
Sin embargo ellos nos autorizan la cancelación sin cargo adicional, es decir se realiza el reembolso del valor debitado en la tarjeta en un lapso de 30 dias calen******a la misma tarjeta de crédito.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Abril a las 14:13 hs.
Lady V
solución recibida:
Obtuve rapida respuesta de la empresa causal de la queja
27 de Abril a las 17:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Lady,
Teniendo en cuenta la información que nos proporcionas agradecemos dar por finalizado el caso.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Abril a las 19:05 hs.
Lady V
solución recibida:
Me ha parecido muy bueno el servicio.
29 de Abril a las 20:52 hs.