Reclamo a Despegar.Com
No pude retirar el vehículo. Porque la rentadora pide una tarjeta de credito para bloquear con saldo de casi 1 millon de pesos colombianos.......en el vaucher informan que se debe presentar licencia de conduccion y una tc, pero no informa que la tc debe tener un cupo disponible equivalente a un seguro obligatorio de la rentadora. Y se supone que la compra por despegar.com incluye todos los seguros, tasas e impuestos....almenos eso es lo que venden.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lady, ¡gracias por escribirnos!
Hemos tratado de contactarte al número registrado sin embargo no ha sido posible, te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes con nuestro proveedor de lo sucedido en destino , y el mismo nos informa que el voucher es clara la información para la entrega del servicio.
Sin embargo ellos nos autorizan la cancelación sin cargo adicional, es decir se realiza el reembolso del valor debitado en la tarjeta en un lapso de 30 dias calen******a la misma tarjeta de crédito.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Abril a las 14:13 hs.
Lady V
solución recibida:
Obtuve rapida respuesta de la empresa causal de la queja
27 de Abril a las 17:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Lady,
Teniendo en cuenta la información que nos proporcionas agradecemos dar por finalizado el caso.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Abril a las 19:05 hs.
Lady V
solución recibida:
Me ha parecido muy bueno el servicio.
29 de Abril a las 20:52 hs.