Reclamo a Despegar.Com
Desde la aplicacion despegar realize una compra de un paquete a buzios.carge los datos de mis dos tarjetas para poder pagar. Cuando puse aceñta me salio un cartel que decia que habia un problema que reintente. Reintente tres veces y me salio otro cartel que decia que mi tarjeta mastercad deberia autofizar para comprar x internet. Llamo a Mastercard y me entero que se realizo una compra de 15.[números] a despegar. Quice darlo de baja ya que ese no era el monto real a pagar y tenia que ser un error y me dicen que la empresa tiene que autorizar la cancelacion. Cuando llamo al [números] no puedo comunicarme con un operador y tampoco dan la direccion de las oficinas. Quiero cancelar ya esta compra que no es lo que realmwnte quice. Una porqueria de empresa
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria ¡gracias por escribirnos!
Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
16 de Noviembre a las 15:28 hs.
Celeste C
N° de Reserva #******** | Fecha de Compra: 15 De Noviembre De **** necesito la cancelación
17 de Noviembre a las 0:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
En respuesta a tu solicitud te confirmamos que la reserva ******** se encuentra anulada y respecto al cobro generado por el hotel te confirmo que ya se realizo el respectivo reintegro del dinero por un monto de ARS *****.24, el cual lo visualizaras en un lapso de 30 a 45 días o próximo cierre bancario.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Noviembre a las 16:49 hs.