Reclamo a Despegar.Com
Hola buenas tardes. Viajaba el 12 de abril de buenos aires a londres con Norwegian a través de despegar. En la página de despegar decía que debía esperar para hacer algún cambio con mi reserva, es 10 de abril y todavía no tengo opción de reembolso total, solo de cambio de vuelo (hasta el 2 de diciembre)
también menciona que espere 24 horas antes de viajar, pero a la vez, la opción de cancelación gratuita me la dan hasta mañana a las 11am (24 horas antes de viajar)
solicito el reembolso total del pasaje ya que debido a esta situación no voy a poder viajar este año.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Despegar no me devuelve el dinero de un vuelo de hace 6 meses
Flybondi canceló mi vuelo en noviembre 2023. Tuve que quejarme 2 meses para que gestionen la devolución del $. Despegar me avisa en enero q en 90 días lo tenia. Aun nada y no puedo hablar con nadie. La reserva no es válida así que no paso del 0800. Es una vergüenza.
Devolución de dinero
Hice un pago a la agencia de vuelo despegar el cual me cancelaron y tengo problemas con la devolución porque el departamento de contabilidad me dijo que la devolución me la harían de 90 a 120 días cullo dinero necesito para reservar nuevamente y me dicen que si reservo…
Venta de pasaje en dia inexistente
Buenas tardes, compre via internet en despegar.com.ar un pasaje multi ciudades, venia bien el primer tramo, en el segundo, dejo las maletas para la bodega, me dan los tikes, espero aborar y cuando faltan minutos para el despegue me dicen de avianca que mi viaje es al d…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Julieta, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Abril a las 13:35 hs.
julieta C
Hola, yo viajo en 2 dias. Ya lo hice, ya fui a mis viajes. Pero a la hora de la cancelación me devuelven nada más que $**** de $***** ya que me cobran la penalidad la cual no debería ser cobrada ya que yo no cancelo el vuelo por decisión propia, sino que la aerolínea lo canceló.
No puedo hacer nada en su página y su teléfono no sirve
10 de Abril a las 15:16 hs.
julieta C
Despegar responde a todas las quejas con el mismo texto. No me han dado ninguna solución
15 de Abril a las 17:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Julieta,
Brindando respuesta a tu solicitud queremos informarte que nos encontramos consultando por medio de la solicitud RS-******* a la linea aérea si nos autorizan la devolución del boleto a más tardar mañana contaremos con avances sobre tu pedido.
Cordialmente,
Equipo despegar
14 de Mayo a las 15:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Julieta,
Queremos confirmarte que hemos realizado el pedido de la devolución del boleto a la linea aérea por medio de la solicitud CA-*******, debido a la situación actual del covid-19 la aerolínea esta tardando más de lo esperado en realizar los procesos de acreditación, por lo que de nuestra parte te mantendremos al tanto de los avances que se presenten a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
18 de Mayo a las 12:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de julieta C
05 de Julio a las 11:04 hs.