Reclamo a Despegar.Com
Contrate via despegar un pasaje para cartagena de indias colombia (ida 29/4 regreso a bs as 6/5). aerolinea Avianca Producto de la cuarentena y cierre de fronteras no pude viajar. Inicio con despegar la cancelación del pasaje y se me informa el 6/8 que "avianca airlines nos aclaró que las condiciones tarifarias del ticket que compraste no permiten devolución, por lo que tu vuelo a cartagena de indias sigue igual. Si no tomas el vuelo, el ticket perderá validez". Quiero mi dinero! no esta dentro de mis opciones viajar ya que existe una pandemia mundial. Regresen mi dinero.
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Silvia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
17 de Agosto a las 18:40 hs.
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Silvia M
Me están cargando! Si lo inicié y me lo denegaron!. Por eso recurro a esta vía. Necesito la cancelación de mi viaje.
17 de Agosto a las 19:04 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Silvia,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la asistencia y el alojamiento se han devuelto al ***% al mismo medio de pago, en cuanto al vuelo la linea aérea no esta autorizando devoluciones por la pandemia actualmente tu boleto permanece abierto puedes realizar un cambio sin penalidad ni diferencia de tarifa para volar hasta el 30 de noviembre de **** o un cambio sin penalidad, sujeto a diferencia de tarifa para volar desde el 1 de diciembre de **** al 31 de diciembre de ****, lo importante es que la nueva fecha la indiques antes del 17 de diciembre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
18 de Agosto a las 16:34 hs.
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Silvia M
Hola. Como están? Gracias por la pronta respuesta . En mi reclamo no mencione ni hospedaje ni la asistencia al viajero. Agradecería que en próximos comentarios se limiten a responder únicamente el objeto de este reclamo que se denomina "Cancelación pasaje denegada". Ahora bien y respecto a este punto, considerando la pandemia actual que nos afecta solicitó la cancelación del vuelo. Agradecería tengan a bien considerar su respuesta ante que inicie las gestiones en defensa del consumidor y/o ente regular correspondiente. Saludo atentamente.
18 de Agosto a las 16:50 hs.
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Silvia M
no gestionan la cancelación de mi pasaje
24 de Agosto a las 12:00 hs.
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