Reclamo a Despegar.Com
Pedi cancelar mi paquete por problemas de salud de un familiar directo. Lo reclame todo el 14/03, al dia de hoy sigo sin respuesta y lo estoy abonando cuota a cuota. Necesito que me den un respuesta o iniciare acciones legales contra despegar.com por todo este daño que me causaron.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Adrian, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu requerimiento te informamos que al verificar tu reserva ************ se encuentra cancelada como excepción por temas de salud. En este caso los servicios de traslado, Hotel y asistencia al viajero se encuentran en proceso de devolución, el reembolso de dichos servicios podrás verlos acreditados en el próximo cierre.
Asimismo te recordamos que sobre el servicio de vuelo, la línea aérea cuenta con un plazo de 30 a *** días para generar tu devolución. Luego, dependiendo de su ciclo de facturación, la entidad bancaria puede demorarse hasta dos cierres de cuenta en acreditar el dinero en tu tarjeta de crédito.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Marzo a las 20:59 hs.