Reclamo a Despegar.Com
El día 10/04 tengo vuelo a maceio brasil por lineas aereas gol. Esta empresa brasilera nos envió un email informando de la cancelación del vuelo (hasta el 30/06/[números]) e informando que devolvían el $$ al [números]% . No tengo forma de contactarme con despegar e iniciar un reclamo por la cancelación total del vuelo. Ellos ofrecen de 65mil $ devolver $[números], aberrante, ilógico, incoherente. Son unos sinverguenzas y ladrones.
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Erica, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Abril a las 17:10 hs.
Erica W
VIAJO EN 72 HORAS!!!!......ES DECIR 3 DIAS!!!!!!!.....NO ME DAN RESPUESTA. YA HICE VARIOS RECLAMOS Y SE LAVAN LAS MANOS. NO RESPETAN LAS POLITICAS DE CANCELACION. NECESITO YA QUE UN REPRESENTANTE SE CONTACTE CONMIGO. YA INICIE RECIENTEMENTE DENUNCIA ANTE MINISTERIO DE TURISMO Y ANAC.
07 de Abril a las 17:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Erica,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la aerolínea no esta autorizando la devolución al ***% por covid-19 todo proceso de cancelación es bajo regulación; sin embargo, puedes activar tu boleto sin costo alguno para utilizar antes del 31 de diciembre del **** pero debes informar del cambio antes del 18 de noviembre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
07 de Mayo a las 14:39 hs.
Erica W
solución recibida:
reprogramado
07 de Mayo a las 21:37 hs.