Cancelación de vuelo despegar.com devuelvan el dinero

Hola soy el ing salvador [nombre] y quiero externar mi queja por que el 11 de marzo tramite un viaje a el sr everardo zamarron marin de torreón coahuila a cancun méxico con una tarjeta de crédito de mi propiedad y me pidió que cancelara su viaje por lo relativo a la pandemia en curso y no se me a reembolsado el dinero hasta la fecha el código de seguimiento es p6i6ss y me han comentado que no me podían regresar el dinero a la misma tarjeta por que el boleto estaba a nombre de everardo y la tarjeta a mi nombre , por lo cual me pidieron una clabe interbancaria después volví a llamar y me dijeron que el deposito me lo harían a la tarjeta de crédito que ya estaba gestionado pero no hubo respuesta , volví a marcar y me dijeron que ya el deposito estaba gestionado nuevamente a la clabe que me pidieron para el jueves 09 abril y que se haría bueno el deposito hasta hoy lunes 13 de abril por lo de la situación de la semana santa sin embargo no hubo respuesta hoy lunes 13 volví a marcar y me dijo la señorita que no había nada gestionado para la devolución a lo cual me dijo que necesitaba una clave interbancaria y ya molesto le dije que estaba bien que anotara mis datos inicio pidiéndome mi rfc y me dijo un momento por favor me dejo una hora con 3 minutos esperándola y jamas me respondió ....despegar.com es igual a viva aerobus según las promociones que muestran.. Estaré muy agradecido con su apoyo gracias