Reclamo a Despegar.Com
Me compré un viaje de ida y vuelta, buenos aires- san pablo y san pablo-buenos aires. Y ahora me encuentro en san pablo sin posibilidad de volver a mí casa. Me contacté con despegar y la única opción que me dan es devolver el valor que yo pagué por el pasaje de vuelta para que yo compré un nuevo pasaje.
es importante saber que hice la compra hace más de un mes y ahora el valor de la vuelta sale 5 veces más y que también la información nunca me llegó por mail, sobre la cancelación del vuelo por parte de la aerolínea british airways, si yo no me meto en la página iba a saber só de la cancelación en el momento del check-in.
mí vuelo es el jueves 02/12 a las 07:10.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lucila, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Noviembre a las 19:52 hs.
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Lucila A
Hola!
Desde de la web no puedo hacer ningun cambio en mi viaje. El viaje me figura afectado y que ustedes hay un mensaje que ustedes me van a enviar opciones, mi vuelo es en dos días y hasta ahora no me llego ninguna opción de cambio o propuesta de un nuevo pasaje.
Aguardo pronto una propuesta desde Despegar, ya que no hay mas tiempo para gestionar todo lo que se necesita para hacer un viaje internacional (test de covid con 48 hs y declaraciones )
30 de Noviembre a las 20:17 hs.
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