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Reclamo a Despegar.Com

Cancelación de reserva

Compre unos pasajes a cartagena para el día 22 de diciembre por despegar. Com con reserva [números] para dos personas a las 18.40, los pasajes fueron cancelados y ellos enviaron los checking confirmando la hora de vuelo, con base en este contrato co nfirmado alquile un apto en cartagena por 6 millones y ayer 12 de. Noviembre me llega un. Meil diciendo que el viaje. No está disponible que esperen nuevas ofertas, pero me están perjudicando enormemente, por lo tanto exijo respeto al contrato inicial la reserva esta a nombre de [nombre] con cc [números] gracias por su intervención, para no tener problemas jurídicos por los daños y perjuicios

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Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Marlen, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    13 de Noviembre a las 20:48 hs.

    Comentar

    • Marlen C

       

      Espero me sea Respetada la reservas inicial para el 22 de diciembre a nombre de Marlen Cristina Tengonoff de Martínez con CC ******** y reserva *********** para Cartagena, puesto que ya pague un apto por 6 millones hasta el 4 de enero gracias

      13 de Noviembre a las 21:41 hs.

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