Reclamo a Despegar.Com
Exigo la cancelación de mi reserva [números] ya que la fecha del chef in era el 2 hasta el 6 ...por supuesto ya paso el día de ingreso ..ya que hace más de 15 días estoy tratando de comunicarme y jamás me atendieron....es vergonzoso...por favor quiero respuestas
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Abril a las 14:25 hs.
silvina O
no tuve respuesta de la cancelacion de las reservas. un desastre esta empresa. voy a comenzar acciones legales
11 de Abril a las 11:04 hs.
silvina O
Todavía espero la cancelación de mi reserva en hotel de México...
22 de Abril a las 8:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
05 de Mayo a las 16:07 hs.
silvina O
Todavía no...me propusieron darme un bono del 85% del total ..pero no me parece justo..y todavía no me dijeron como va a ser
07 de Mayo a las 14:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre] O
En respuesta a tu solicitud, confirmamos que el pasado 28 de Agosto del **** se proceso el reembolso de tu reserva de Hotel Seadust Cancun Family Resort el cual tenia las fechas del 2 al 06 de Abril ****, bajo el código de devolución RO-********.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que se proceso tu solicitud de devolución.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.
03 de Noviembre a las 8:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] O
03 de Noviembre a las 8:19 hs.