Reclamo a Despegar.Com
Necesito la cancelación de mi reserva número [números] ...yo debi entrar el hotel el día 2 de abril hasta el 6 de abril... Son muy cara rota de decirme que no se puede cancelar la reserva porque ya paso el día de ingreso ..cuando hace 10 dias estoy tratando de comunicarme y nada...no dan la cara...en cancun estan todos los hoteles cerrados no hay ningún turista...que me vienen a decir que no pueden cancelar..es una vergüenza..exigo mi cancelación inmediatamente
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
04 de Abril a las 21:48 hs.
silvina O
no cancelaron mi resreva
09 de Abril a las 8:31 hs.
silvina O
todavia espero la cancelacion de la reserva
21 de Abril a las 8:22 hs.
silvina O
todavia no solucionaron mi reserva
05 de Mayo a las 9:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre] O
En respuesta a tu solicitud, confirmamos que el pasado 28 de Agosto del **** se proceso el reembolso de tu reserva de Hotel Seadust Cancun Family Resort el cual tenia las fechas del 2 al 06 de Abril ****, bajo el codigo de devolución RO-********.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que se proceso tu solicitud de devolución.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.
03 de Noviembre a las 11:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] O
03 de Noviembre a las 11:12 hs.