Cancelacion de compra inmediata

Hola,el dia 19/2 hice una reserva de 2 pasajes en peru para viajar de pucallpa a lima,2dias antes del vuelo decidi ir a una agencia de Latam para verificar mis pasajes y me dijeron que despegar me tomo la compra como residente peruana y que el monto era mayor+una multa. Cuando entre a la pagina y me registre jamas me aprecio una advertencia o el monto real. Llame todo el dia gastando el poco dinero q me quedaba, dijeron que espere 24hs, espere y jamas llamaro.volvi a insistir hasta que logro comunicarme y resulta que tomaban mi reclamo como cambio de vuelo , o sea hablo en español y le explique bien cual era mi pedido, queria que me cambiaran al monto real para pagar con tarjeta o alguna solucion, solo dijeron que arregle en el aeropuerto, llegado el dia en el aeropuerto me quisieron cobrar de contado [números]dolares(plata con la que no contaba)tuvimos que perder el vuelo. Sin saber que hacer y con desesperacion de no saber como salir de ese lugar, una persona nos dijo que comprando a empresa peruana era mejor y la tarifa era igual para todos, de urgencia tuve que comprar otro pasaje ya que el mismo dia salia el micro para volver a argentina. A ustedes le parece tomar la compra sin advertir realmente cosas como esta? es una estafa muy grande para personas que deciden viajar y confiar en sus servicios. Espero una respuesta inmediata ya que a pricipios de abril me llega la cuenta de esos pasajes y no me parece justo pagar.gracias