Reclamo a Despegar.Com
Hola compre por despegar un alojamiento numero de reserva [números] y por el covid 19 no puedo viajar porque tengo las fronteras cerradas. Solicite cambio de fechas y despegar.com lo cancelo sin la posibilidad de reintegro. El alojamiento me dijo que ellos no cancelaron nada que lo hizo despegar. Necesito que me lo reembolcen
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
12 de Abril a las 18:17 hs.
Maricel V
Ta lo hice y nadie me responde.
12 de Abril a las 18:30 hs.
Maricel V
Me cancelaron un alojamiento y no me dicen si me lo van a reembolzar. Yo pedí un cambio de fecha y despegar directamente lo canceló y no me dicen si me lo van a reembolzar.
18 de Abril a las 8:39 hs.
Maricel V
Nadie me llamo y sigo esperando que me reembolcen el alojamiento que me cancelaron. O que me den un cupon con el monto total de mi compra para poder elegir otro alojamiento.
23 de Abril a las 1:01 hs.
Maricel V
No tengo respuestas por parte de despegar.
28 de Abril a las 9:27 hs.
Maricel V
Todavía no me dieron ninguna solución. Tengo cancelado el alojamiento. Quiero que me lo reembolcen con un cupón por el total o un 85% de la tarifa que abone así me sirve para usarlo.
13 de Mayo a las 11:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
20 de Mayo a las 15:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] V
05 de Julio a las 11:05 hs.
Maricel V
solución recibida:
Muy buena
05 de Julio a las 15:15 hs.