Reclamo a Despegar.Com
Con mi pareja hemos hecho reservas en 3 hoteles de italia para fines de abril, principios de mayo por despegar, los mismos eran sin la posibilidad de cancelación,pero debido a la situación de causa mayor como es esta pandemia de nivel mundial me cancelaron una reserva sin devolución de dinero o explicación alguna,hemos enviado e-mail y no dan respuesta
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Despegar no cumple las condiciones de compra
Saqué un pasaje ida y vuelta a madrid con esta empresa. La compra estipulaba que el pasajero podía hacer cambios de fecha o de destino, si bien debía pagar una penalidad de 175 dólares a la aerolinea por el cambio, más diferencia de tarifas entre ambas fechas (si la hu…
Error inesperado, no me deja comprar
Estoy intentando hacer la compra de un paquete vuelo + hospedaje, redimiendo mis puntos de bbva mas el excedente en dinero, he intentado varias veces y siempre me aparece: "ha ocurrido un error inesperado, intente comprar otra vez".
Solicitud de factura a
Hola necesito una factura a ya que somos responsables inscriptos, por favor cómo lo solicito? ya que me mandaron una factura b.
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
13 de Abril a las 13:24 hs.
Juan C
Estimados , ya ingrese a mis viajes antes de realizar este reclamo y no hay absolutamente ninguna manera de poder gestionar mi reclamo desde esa plataforma, me lo cancelaron sin darme explicaciones ,(ESTO ES CAUSA MAYOR _ PANDEMIA ) les dejo nuevamente el celular de contacto 11 **** **** que deje asentado mi correo email lafuentedefrioycalor*yahoo.com.ar , solicito que den un correo electrónico donde pueda comunicarme con algún representante de Despegar .com ya que tampoco contestan por teléfono .Aguardo vuestra contestación
13 de Abril a las 13:41 hs.
Juan C
Envié varios email a Despegar y no responden . primero venían con que no estaba en fecha y ahora estando sobre ella tampoco responden
14 de Mayo a las 19:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de dar una respuesta efectiva sobre el estado de tu alojamiento, el mismo nos registra que se encuentra cancelado y cuentas con la solicitud SH******** la cual esta activa, por este medio te estaremos otorgando avances de como será el proceso de acreditación.
Cordialmente,
Equipo despegar.
21 de Mayo a las 11:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan C
05 de Julio a las 11:05 hs.
Juan C
solución recibida:
Han cumplido perfectamente dando una solución a mi reclamo .
05 de Julio a las 20:23 hs.