Reclamo a Despegar.Com
El [números]/19 contraté alojamiento en buzios para el 23/4/20. Por la pandemia estuve un mes intentenado que me respondan como cancelarlo ya que no se puede viajar. Hace unos 10 días veo en la app que se hizo lacancelación y que vería en un mail como se hace la devolución. Jamás recibí mail y mañana pago la última cuota de la tarjeta.
necesito una respuesta urgente y no me digan que me dirija a mis viajes porque ahí solo aparece la cancelación. No hay mas información. Necesito un mail y respuestas. Por favor evitennos los trámites en defensa del consumidor.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
12 de Abril a las 13:30 hs.
María F
A todos le dan la misma respuesta. Es una com****dora. Son una vergüenza!!!!
12 de Abril a las 13:37 hs.
María F
No responden. NADA. No contactaron. No hay como comunicarse con ellos.
17 de Abril a las 10:28 hs.
María F
No dieron NINGUNA solución. Con la excusa de estar saturados siguen sin responder!!!
28 de Abril a las 13:35 hs.
María F
Solo enviaron un mail genérico pidiendo que no reclame, que ellos están trabajando para buscar soluciones, pero el alojamiento nunca recibió el dinero y a mí no me devuelven. Hace dos meses que vengo reclamando y nunca dan respuestas.
13 de Mayo a las 12:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de otorgarte una respuesta efectiva sobre el proceso de acreditación; sin embargo, ante la situación actual estamos tardando más de lo esperado tu caso esta siendo gestionado por medio de la solicitud SH********, tan pronto contemos con avances te notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar.
19 de Mayo a las 14:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María F
05 de Julio a las 11:05 hs.