Reclamo a Despegar.Com
Me comunico con ud por este medio a fin de dar por finalizado el contrato de traslado aéreo confeccionado el dia 31 del mes julio de [números], a través de la página de despegar. Dicho contrato consistió en la compra de dos pasajes aereos, los cuales tenían por destino la ciudad de lima, peru, saliendo desde el aeropuerto de ezeiza el dia 6 de abril y retornando el dia 22 de abril del [números], el nro de reserva es [números]. El presente pedido radica fundamentalmente en las circunstancias de salubridad que nos encontramos atravesando , sin dejar de tener en cuenta el estado de salud de las pasajeras las cuales son consideradas de alto riesgo, debido a sus enfermedades de base. Por lo cual se hace imposible la realización del mismo, siendo la antedicha la causa principal por lo cual solicitó se cancele los pasajes. por esto mismo es que requiero la devolución del monto abonado el cual fue de $ 46.[números],00 , según lo establece el código aeronáutico y resoluciones acorde.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Vanesa, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Abril a las 0:42 hs.
Vanesa F
Las Sra viajan hoy lunes 6/4/**** por eso realice la consulta por este medio, por la página la devolución que proponen es ridícula
06 de Abril a las 7:23 hs.
Vanesa F
La respuesta fue q me dirija a través de la página pero no hay forma de comunicarse con ellos. Por lo cual es problema sigue sin solución
10 de Abril a las 8:33 hs.
Vanesa F
No tuve mas comunicación con despegar
21 de Abril a las 9:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Vanesa,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea autorizo a realizar la devolución de tu boleto la misma se está gestionando por medio de la solicitud CA-*******, en este caso te aclaramos que la comisión es no reembolsable que corresponde a $**** ARS.
Cordialmente,
Equipo despegar
05 de Mayo a las 14:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vanesa F
27 de Julio a las 21:00 hs.