Reclamo a Despegar.Com
Quiero cancelar reserva en hotel sarmiento palace del 05-06-20 al 06-05-20 debido que no puedo viajar por motivo de la pandemia, y el sistema de uds me dice que no se puede cancelar. Ademas quiero saber la reserva que uds. Mismo cancelaron en el mismo hotel del 19-04 al 20-04-20 de que forma la reintegran, o que me queda ese saldo a favor en futuros destinos
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Oscar, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Mayo a las 12:52 hs.
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Oscar A
Hasta el momento nadie de despegar se comunico conmigo
07 de Mayo a las 16:45 hs.
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Oscar A
Todavia no recibi ninguna respuesta de Despegar
18 de Mayo a las 9:25 hs.
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Oscar A
Hasta el momento no recibi ninguna notificacion del reclamo efectuado. Envie mensajes a la empresa, ya que no estan recibiendo llamados telefonicos y no tengo respuesta.
02 de Junio a las 10:30 hs.
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