Reclamo a Despegar.Com
Ya tengo un reclamo iniciado número de caso : [números]
quiero que me solucionen el tema.... Solo quiero que cambien en mi reserva [números] las fechas para poder gestionar mi viaje sin penalidad ó que me reembolsen el dinero completo ya que no estan cumpliendo con lo pactado - tengo el pasaje totalmente pagooooo
ingresen en mi reserva y actualicen las condiciones de cambio de mi vuelo - sin penalidad hasta el 31-01-[números] y usarlo hasta el 31-12-[números] tal cual se comprometieron por mail
hasta el dia de hoy sigue figurando 20-02-[números] para cambiar vuelo y hasta el 28-02-[números] para efectuar el vuelo - despegar reconoce en mensaje por messenger que esta desactualizada la parte de mis viajes - que está vuelto a las condiciones iniciales de compra y no a las acordadas por mail de 26-08-[números]
no puedo cambiar nada por la web y no me atienden por ningún medio - contestan con respuestas automáticas para todos los damnificados por esta empresa
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Claudia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
25 de Enero a las 10:10 hs.
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Claudia A
no respondieron ni se comunicaron con mi anterior reclamo - la respuesta ofrecida es una automática - sugieren algo que NO se puede hacer - la web está desactualizada y NO les importa NADA
25 de Enero a las 10:12 hs.
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Claudia A
Son respuesta automaticassssss - son unos irresponsables y me siento ******da
25 de Enero a las 13:10 hs.
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