Reclamo a Despegar.Com
Compre un pasaje de avión con la idea de acceder el plan previaje. Al realizar la compra, la página no pregunta nunca que tipo de factura se quiere y emitió automáticamente una factura a. Para acceder al beneficio de previaje se necesita factura tipo b o c. Llamé a despegar para que me realizaran el cambio del tipo de facturación y me dijeron que por politicas de la empresa no podian hacerlo. Realmente me parece algo inaudito, se pueden cambiar los tipos de facturacion y una empresa grande como despegar deberia ofrecerlo ante un reclamo que se origino por una carencia de su pagina web.
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Karen, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
11 de Noviembre a las 1:04 hs.
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