Reclamo a Despegar.Com
Compré 2 pasajes desde la misma cuenta de despegar. El vuelo se canceló debido a la pandemia, pudimos cambiar 1 pero el otro aparece como si hubiese viajado.
n° de reserva: [números] a nombre de alonso ayala, dni [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alonso, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Febrero a las 13:20 hs.
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alonso A
Ya intente hacer el cambio a traves del sitio web y no lo puedo hacer, por eso me contacto por este medio
10 de Febrero a las 13:57 hs.
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alonso A
No me dieron ninguna solucion. Solo que entre a la pagina web, cuando ya explique que no pude resolver el problema asi
15 de Febrero a las 20:26 hs.
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