Reclamo a Despegar.Com
Compré un traslado al morro cuando empezó la pandemia me cancelaron los vuelos todo lo contratado para mí viaje pero el barco no me lo dejan cancelar me mandaron mail para gestionar el traslado nunca pude ingresar dónde supuestamente puedo cambiar la fecha yo tendría q viajar mañana ahora entro y me dice q
no puedo cancelar nada yo no tengo la culpa de no poder viajar tampoco me salió dos pesos el traslado lo pague 10 mil me parece una falta de respeto lo q está haciendo despegar es una lastima porque por 10 mil pesos perdieron una clienta más
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Abril a las 1:40 hs.
Flavia E
Me contestaron pero por ahora no tengo solicion
22 de Abril a las 8:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Michel,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Número de compra
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
06 de Mayo a las 14:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] E
05 de Julio a las 11:03 hs.
Flavia E
solución recibida:
Me dejaron todo lo q compré abierto para poder cambiarlo
05 de Julio a las 15:05 hs.