Reclamo a Despegar.Com
Hola, necesito que respondan a mis solicitudes de cambio de vuelo efectuadas hace un tiempo. Son 2 reservas que estan registradas al correo arielcampenni@yahoo.com.ar
por favor, contactarme urgente para dar curso a los requerimientos de cambio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ariel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Diciembre a las 10:35 hs.
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Ariel C
Hola. Ya hice las gestiones por todas las vias y de hecho, me cotizaron las reservas y ahora cancelaron la solicitud de cambio. No es posible esperar mas realmente, hace 8 meses que vengo gestionando el cambio. El unico paso que me queda realmente es la via legal, por favor, gestionen la solicitud urgententemente. Gracias.
29 de Diciembre a las 10:42 hs.
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Ariel C
Complemento el mensaje, no es posible continuar la gestion por Mis Viajes ya que me solicita que escoja nuevas fechas de vuelo y no hay ninguna disponible. No entiendo como pretenden que gestione el cambio.
29 de Diciembre a las 11:07 hs.
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Ariel C
Nos enviaron la alternativa para que aprobemos el cambio, lo hicimos y generaron el cambio para otro vuelo. Un desastre. Ahora no nos responden x ningún lado.
29 de Enero a las 19:01 hs.
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