Reclamo a Despegar.Com
Tenia reservado vuelo y hoteles contratados por despegar.com los cuales fueron pagados en su totalidad. Por la pandemia la aerolinea cancelo todos los vuelos y lamentablemente no pude viajar. Genere por la pagina de despegar la solicitud de cambio de vuelo con un valor diferencial y hace mas de 15 dias que no me confirman. Asi mismo con varios hoteles que reserve. Nadie se comunica conmigo a pesar de haber hecho varios reclamos por internet y no contestan los telefonos.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Exactitud de devolución de dinero
Buenas tardes. La empresa de viajes naranja x me ha cancelado un vuelo cuyo cobro ha sido efectuado través de la tarjeta de crédito naranja x, esto provoca que no posea de margen de crédito para realizar una nueva compra. no tengo respuestas claras de cuando o como me…
Negligencia para cancelar y reembolsar mi dinero
El dia 28 de mayo 2024 realice una reserva en horas de la madrugada la cual me amparaba para cancelacion con reembolso las 24 horas despues de comprarse. Noté error e las fechasinmediatamente y a eso de 3 horas despues de la compra intenté cancelar desde la aplicacion,…
Devolución de dinero por cancelación de viaje
Cancelaron mi paquete de viaje (vuelo y hotel) en lo cual me indicaron los importes cobrados se devolverán en cierto plazo de días.
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Leandro, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
23 de Abril a las 10:58 hs.
Comentar
Leandro A
Yo ya deberia haber viajado y paso la fecha y no pude resolver el problema. Trate de gestionar los cambios desde la app y no me confirman los cambios que pedi.
23 de Abril a las 11:06 hs.
Comentar
Leandro A
No se han comunicado conmigo por ningún medio
28 de Abril a las 7:49 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Leandro,
Validando la información de tu boleto nos registra en dominio de la linea aérea por lo que de nuestra parte no es posible realizar gestión alguno, en este caso lo debes verificar directamente con la linea aérea con el fin de gestionar tu solicitud sobre el cambio que deseas llevar a cabo.
Cordialmente,
Equipo despegar.
19 de Junio a las 14:38 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leandro B
10 de Julio a las 15:59 hs.
Comentar
Leandro A
Aún no me han devuelto el dinero de un hotel que había reservado
10 de Julio a las 22:45 hs.
Comentar