Cambio de vuelo - abuso de posicion dominante

Compre un pasaje ida y vuelta de eze-fco con opcion de cambio de itinerario, considerando los sucesos actuales. Hoy necesito adelantar mi retorno con cambio del destino final. En ningun lugar existia aclaracion alguna sobre limitaciones del cambio, solo se aclara el cobro de la diferencia de tarifa correspondiente. Cuando intento realizar el cambio por la pagina, la misma dice que no esta dentro de las condiciones de mi pasaje realizar cambios. Iniciado el reclamo solicitan los datos para el cambio, pero no me dan alternativas para evaluar cual es el mas conveniente, por lo tanto no se si puedo acceder a una tarifa y/o ruta mas barata. Solicite alternativas y solo me respondieron que cuando defina la fecha les avise y cerraron los reclamos. Mi familia se comunico telefonicamente (porque me encuentro en el exterior claramente) y quedaron en mandar una propuesta, la misma fue en una fecha distinta a la que necesito.
resumiendo, no dejan que uno elija las condiciones de cambio, no dejan que uno reclame y realizan modificaciones de los terminos posteriores a la compra de forma unilateral haciendo abuso de la posicion dominante y resguardandose en procesos administrativos que buscan prolongar los tiempos y los costos para los cambios (no es lo mismo cambiar dentro de una semana claramente) y no ofrecen alternativas de solucion validas al cliente, son una verguenza.