Reclamo a Despegar.Com
Hola, realicé una compra de un paquete para el 13-12, me cambiaron el horario de vuelo de partida de 6.30 de la mañana a 19hs, de esta forma pierdo un día completo de hotel y de viaje en general.
mediante la web es imposible realizar el cambio de hotel porque me cobran una diferencia de [números] que no corresponde porque la modificación del horario del vuelo fue por parte de ustedes.
ya he enviado varios emails, me contacté por redes y por teléfono nunca contestan. La verdad que es angustiante haber confiado en ustedes.
por favor necesito una solución urgente o no tendré más opción que canalizar el reclamo por medio de defensa al consumidor.
aguardo rta,
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Cancelación de vuelo
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cristian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
26 de Noviembre a las 20:00 hs.
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CRISTIAN A
Me trndian q cambiar todo el paquete del 13 al 15
12 de Diciembre a las 13:55 hs.
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